Customer Success Associate/representative

será responsável por garantir que os clientes do e-commerce obtenham o máximo valor de suas compras e experiências com a empresa. Será ponto de contato principal para os clientes, ajudando-os a resolver problemas, responder a perguntas e orientar sobre produtos e serviços. Além disso, trabalha para aumentar a satisfação do cliente, promover a fidelidade e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.